Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite: info@timarco.fi
ma-su 10.00 - 17.30
Osoite, johon voit lähettää kirjeet ja paketit:
Timarco
Keilasatama 3
02150 Espoo, Suomi
Suomen Verkkomaksujen Y-tunnus: 2201950-3

Maksutapa

Voit maksaa VISA-kortilla, Mastercardilla tai Eurocardilla, suoraan pankkitilillemme tai valita maksutavaksi Klarna-laskun.
Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan. Kaikki maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia. Maksaessasi suoraan tilillemme, lähetämme tuotteet, kun olemme saaneet maksusta tiedon. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, toimi nopeasti. Palautamme rahasi jos peruutus tehdään ennen tilauksen eteenpäin lähettämistä. HUOM! Etukäteismaksulla tilaaminen on sitova/käsitellään kuten tavallinen tilaus ja se täytyy perua, mikäli ei halua tuotteita. Muutoin siitä lähetetään muistutus ja vaatimus maksusta.

Ehdot

Kaikki tilaukset EU:n sisällä lähetetään ilman postikuluja. Alusvaatteita ei hygieniasyistä vaihdeta, mikäli niihin ei ole pyydetty sinetöintiä (ilmoitetaan kohdassa muita toivomuksia kassalla). Liivit voi kuitenkin vaihtaa.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 10-12 päivää. Päivitämme liikkeemme valikoimaa jatkuvasti. Mikäli toimitusaikaan tulee jostain syystä myöhästyminen / muutos niin se päivitetään samalla kun ilmoitamme sinulle milloin voimme laskea lähettävämme tuotteen. Me maksamme kaikki kustannukset, jotka tulevat mahdollisista ylimääräisistä lähetyksistä. Toimitusaika on sama maksutavasta huolimatta, koskee myös ennakkoon maksettuja tuotteita.

Rahat takaisin takuu

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Saat tuotteen hinnan takaisin, mutta tämä ei koske alusvaatteita, joita ei hygieniasyistä vaihdeta / oteta palautuksena. Kaikki takaisinmaksut tapahtuvat 30 päivän sisällä.

Jos haluat vaihtaa tuotteen

Voit vaihtaa maksutta kun vaihdat toiseen väriin tai kokoon. Muussa tapauksessa tulee maksu kuten uuden tilauksen yhteydessä. Mikäli kyseessä on käytetty tuote ota ensin yhteyttä meihin info@timarco.fi Edellytyksenä on, että tuote on vaurioton ja myyntikunnossa, kuten myös pakkaus. Lyhyesti sanottuna on tuotteen oltava sellaisessa kunnossa, että kelpuuttaisit itse sen uutena tuotteena. Asiaa helpottaa, jos lähetät mukana oheiskirjeen ja kirjoitat tarvittavat tiedot sen kääntöpuolelle.

Rahat takaisin

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske alushousuja. Liivit voi kuitenkin palauttaa. Pakkaa tuotteet hyvin ja lähetä kirjepakettina (max. paino 2 kg) - ei kuitenkaan postiennakolla. Asian käsittelyä helpottaa, jos täytät pakkauslistan takaosaan puhelinnumerosi (päivisin), sähköpostiosoitteesi ja tilinumerosi, jonne palautusrahat maksetaan. Kaikki takaisinmaksut tapahtuvat 30 päivän sisällä.

Virheelliset tuotteet

Jos tuotteessa on jokin virhe, maksamme tietenkin palautuspostimaksun ja tuote vaihdetaan. Mikäli et halua vaihtaa virheellistä tuotetta ja palautat koko tilauksen. Ota yhteyttä info@timarco.fi

Ehdot Lasku- ja Tiliostos

Linkki lasku- / maksuehtoihin
Linkki tili-informaatioon
Linkki tiliehtoihin
Linkki www.klarna.fi

Kuljetuksesta aiheutuneet vauriot

Me vastaamme aina kuljetuksessa tulleista vaurioista kun lähetämme tuotteen sinulle, mutta sinun on tehtävä siitä itse ilmoitus postiin. Kun palautat kuljetusriski on sinulla.

EU:n ulkopuolelle toimittaminen

Tilauksen täytyy olla etukäteen maksettu. Lisätietoja info@timarco.fi. EU:n ulkopuolelle lähetettäessä tulee 12 euron lisätoimitusmaksu. EU:n ulkopuolelle lähetettäessä asiakas maksaa myös mahdolliset arvonlisävero- ja tullimaksut. Lisätietoja info@timarco.fi Autamme mielellämme:
Voimme ottaa maksun kortilla tai tilillepanona seuraavan mukaisesti: Nordea
Nordea, Finland (Suomi) Tili Timarco IBAN: FI97 1820 3000 0323 67 BIC:NDEAFIHH

Tärkeintä meille on tyytyväinen asiakas.

Sinun mielipiteesi ovat meille tärkeitä. Siksi haluamme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai mielipiteitä. info@timarco.fi